MARKETING MÉDICO: O QUE É E POR ONDE COMEÇAR
Muito se engana quem acredita que o Marketing está limitado apenas em promover a publicidade de um negócio, ação que vai contra a ética dos profissionais da saúde. Mais do que nunca, estamos expostos a uma onda de transformações tecnológicas, por essa razão, as clínicas e hospitais tem se reinventado e adotando métodos para atrair um número considerável de novos pacientes.
O que é Marketing Médico?
Diferente do que muitos pensam, o marketing médico, em nenhum momento, procura a autopromoção antiética de seus profissionais, essa estratégia tem como objetivo principal fidelizar clientes e atingir um maior número de pessoas para suas clínicas. Inclusive, para realizar esse tipo de marketing, é necessário atentar-se as determinações do Conselho Federal de Medicina (CFM).
O conselho determina normas que vão contra qualquer tipo de publicidade sensacionalista ou que promova a mercantilização do ato médico, pois mexe diretamente com a credibilidade não só de seus serviços, mas também da comunidade médica como um todo, acarretando processos graves ético-disciplinares. Um grande exemplo são os profissionais que garantem em seus perfis efetividade em determinado tratamento. Essa ação é encarada negativamente pois, nenhum
profissional pode garantir sucesso nos seus procedimentos, gerando uma multa gravíssima caso algo saia de seu controle.
Importância do Marketing Médico
A concorrência na área da saúde tem ficado cada vez mais dificultada, são muitos profissionais que oferecem serviços e tratamentos de qualidade, mas que de certa forma, precisam se destacar diante de muitos. O Marketing Médico vem como uma estratégia para salvar o desempenho desses ambientes, onde a melhor forma de estabilizar seu negócio no mercado, é encontrando formas de fidelizar seus clientes, ou seja, trazer por perto e fazer de tudo para que eles continuem fiéis ao seu trabalho. Apesar de parecer um pouco mais difícil por não ser liberado conteúdos de cunho promocional, é possível sim, atrair clientes, principalmente com o advento das redes sociais.
Por onde começar?
Tendo uma breve noção sobre os pontos que devem ser levados em consideração antes de aplicar estratégias de Marketing Médico, separamos algumas dicas para você iniciar seus trabalhos:
1. Público-alvo
Primeiramente, antes de criar qualquer tipo de conta nas redes sociais, antes de publicar um conteúdo voltado a sua área, é necessário estabelecer um público-alvo. É a partir dele onde será possível elaborar uma identidade visual voltada para as pessoas que você pretende atingir, a abordagem utilizada, quais redes sociais garantem melhor engajamento, etc.
2. Avalie a concorrência
Fique de olho nas ações que seus concorrentes fizeram nas redes sociais. Isso não significa que você estará copiando seus conteúdos, sua identidade, mas sim, você está avaliando as ações que deram certo, que combinam mais com o seu perfil, para poder adaptá-las e oferecê-las com uma qualidade superior para seus pacientes.
3. Invista em uma identidade visual
Um perfil da área da saúde deve optar pela estratégia menos é mais. O que isso significa? Quanto menos elementos decorativos nos logotipos, imagens, fontes, melhor! Por quê? Imagine a seguinte situação: você está à procura de algum médico especialista em determinada área, ao pesquisar, se deparou com uma série de perfis, mas dois chamaram a sua atenção, o seu e de outro profissional.
Ao entrar no seu perfil do Instagram, por exemplo, se deparou com um feed com cores fortes, desorganização das publicações, sem informações claras sobre seu contato e um cronograma de postagens bagunçado. A primeira impressão que você passou para aquele paciente é de que a organização não é seu forte, e consequentemente, gera dúvidas sobre sua credibilidade profissional.
Diferente do seu, ao adentrar no perfil de seu concorrente, sua biografia continha todas as informações necessárias para contato, horário de trabalho e suas publicações não incomodavam visualmente seus pacientes, por essa razão, essa pessoa optou entrar em contato com ele primeiramente. Mesmo que seu serviço acabe sendo “melhor”, foi o outro médico que chamou a atenção de um paciente e acabou por tomar uma possível consulta.
4. Diversifique as redes sociais
Não se limite em apenas um perfil nas redes, mas também não exceda os limites. Ao estabelecer um público-alvo e avaliar os passos da concorrência, você consegue ter uma base das redes que mais fazem sucesso para sua área.
5. Tenha um site
Quando um paciente encontra um site para obter informações, a impressão passada é de que aquele profissional tem credibilidade no mercado. Por essa razão, uma das melhores estratégias de Marketing Médico é investir em um site de qualidade e que se possível, esteja integrado nas redes sociais, facilitando a navegação entre as plataformas.
6. Interaja com seus pacientes
Ao publicar conteúdos, seja eles nas redes sociais, sites ou em blogs, seus pacientes podem entrar em contato por comentários, mensagens diretas, a fim de tirarem dúvidas sobre algum tratamento ou serviço. Não os deixe esperar por muito tempo, seja claro, objetivo e claro, simpático! A comunicação é a chave para a conquista de novos clientes, portanto, não os decepcione.
7. Google Meu Negócio
Você já ouviu falar em Google Meu Negócio? Se trata de uma ferramenta disponibilizada pelo Google onde é possível gratuitamente inserir informações de sua clínica para aparecerem no campo de busca. O Google é a maior fonte de pesquisa dos usuários de todo o mundo, por essa razão, ter seu empreendimento exposto ao ser pesquisado, é uma garantia de ser encontrado facilmente pelas pessoas em busca de tratamentos que você oferece. O melhor de tudo é: sua inscrição é simples e rápida, em alguns minutos você consegue ter sua empresa disponibilizada nas buscas da plataforma.
Conclusão
Foi se o tempo onde o Marketing Médico era considerado algo antiético, é possível sim, mudar o rumo de sua clínica a partir de uma publicidade transparente e responsável. Não importa suas regras e limitações, ao compreender suas razões, você passa a reproduzir esse pensamento involuntariamente, garantindo um compartilhamento de informações de qualidade para seus pacientes e ganhando confiança no mercado!
O que você acha? Está disposto a começar a investir mais no Marketing Médico? Comente e compartilhe!
Veja também: O que é Marketing de conteúdo
