Tendências do marketing para 2020
2019 já acabou e 2020 chegou com força, mas como será esse ano? Quais serão as tendências de marketing para esse próximo ano?
Eu sou Bruno Mello, COO Manycontent, fiz uma levantamento dos principais estudos mundiais para trazer essa informação para você.
Antes de me aprofundar nas tendências de 2020, devo dizer que TODAS serão baseadas em CONTEÚDO. Pois é! 2020 será o ano do conteúdo. Esqueça da ideia de vender por vender ou gerar conteúdo por gerar! Com as mudanças de algoritmos das redes sociais, será preciso criar conteúdos diferenciados e de alta qualidade, focados na construção de um relacionamento duradouro com os seguidores, para se destacar. Ou seja, menos CTA (Call to Action) e mais informação.
Outro ponto que merece muita atenção é a HUMANIZAÇÃO DO MARKETING. Apesar desse fator já ter sido muito usado em 2019, será potencializado em 2020. Afinal, já ficou claro que as pessoas gostam de comprar de outras pessoas e não de marcas.
Agora, vamos iniciar a lista de 2020!
1 – Podcast
Estamos entrando na “Era da Voz”. As pesquisas por voz são cada vez mais presentes em nosso dia a dia, assim como o conteúdo em áudio. Isso porque um podcast, por exemplo, pode oferecer bastante valor e conteúdo ao ouvinte, além de um alto engajamento orgânico que certamente vai ajudar a firmar sua marca como uma autoridade no mercado. Por isso, investir na produção de conteúdo nesse formato será muito importante para o seu negócio em 2020.
O mais interessante dessa opção — e o motivo das pessoas buscarem muito por esse tipo de conteúdo — é que ela traz pouco CTA e muita informação, sendo mais atraente para o público. Afinal, como já disse Gary Vee, um dos grandes nomes no cenário mundial do Marketing Digital: “Se vocês estão tentando dar um nocaute o tempo todo, as pessoas vão aprender a desviar”. Peça menos e dê mais!
O que você deve fazer:
Entenda seu público e direcione o conteúdo, depois basta fazer um cronograma separado por temas e iniciar as gravações!
Lembre-se de gerar conteúdo relevante e de alta qualidade, para isso, vale a pena incluir tanto pessoas da sua área quando de outras para participar do podcast. Quanto maior a diversidade de conhecimento, melhor!
Como o Gary Vee disse, não adianta tentar forçar o consumidor a comprar seu produto — você vai eventualmente cansá-lo e perder o interesse dele — é preciso convencê-lo. Para isso, é necessário entregar conteúdo e o podcast pode ajudar (e muito) nisso!
2 – Junção de interações públicas com privadas
Interações públicas são, basicamente, as publicações do seu feed, stories e ads.
As privadas abrangem os envolvimentos individuais com o público, ou seja: conversas pelo WhatsApp, Telegram e grupos fechados no Facebook.
No final de 2019 conseguimos ver um aumento no uso de ações como essa, tanto empresas quanto personalidades criaram conteúdo a fim de redirecionar seus seguidores para outro local, um mais “íntimo” e “aconchegante”. Deixando o uso convencional das redes sociais de lado e atribuindo novo significado às informações, aos anúncios e algoritmos. Falando em algoritmos, o Instagram teve uma queda de 30% de alcance neste ano, além de 11% dos likes e 13% dos comentários. Sendo assim, mandando seu público para o privado, você pode aumentar sua taxa de entrega também.
Um ótimo exemplo de ação para mandar o público para o privado é do aplicativo de meditação Headspace, que usou canais públicos sociais para aumentar a conscientização sobre a marca e alimentar um grupo fechado no Facebook com mais de 17.000 membros, cujo propósito é permitir que os usuários do aplicativo discutam práticas de meditação, façam perguntas e apoiem uns aos outros.
O grupo do Facebook não recebe qualquer postagem de produto ou publicidade, permitindo que a marca desenvolva um relacionamento duradouro com os clientes e crie um senso de comunidade.
O que você deve fazer:
Chame seu público para o privado e dê muito conteúdo de VALOR! Essa chamada pode ser feita via Facebook ADS, Google ADS ou apenas publicando conteúdo no seu feed e stories, mas lembre-se de gerar conteúdo com periodicidade e sempre redirecionar esses contatos para um grupo fechado do Facebook, Telegram ou WhatsApp.
Tome cuidado com a produção de conteúdo, tenha em mente que o propósito dessa ação não é fazer vendas, então não tente! Respeite a intimidade do canal privado e terá resultados surpreendentes.
Automatize o que puder, apenas não esqueça que humanos gostam de humanos. A geração de conteúdo e o envio de respostas podem ser automatizados, mas procure mandar um vídeo ou áudio com a sua voz (ou de outra pessoa) de tempos em tempos para humanizar o contato com o grupo.
Por fim, esqueça a ideia de fazer vendas rápidas e ofereça alto valor percebido. Assim, certamente conseguirá um forte relacionamento com seus contatos.
3 – TikTok, a rede social disruptiva
Há tempos venho falando sobre o TikTok no perfil da Manycontent, mas foi apenas recentemente que essa rede social tomou a “pílula do crescimento” e se tornou gigantesca. Para você ter uma noção, o TikTok ficou entre os 10 apps mais baixadas da DÉCADA, ou seja, de 2010 até 2020, apesar de ter sido lançado em setembro de 2016. Surreal!
Atualmente, ele está na marca de 1.5 bilhão de downloads, porém, são somente cerca de 1/3 das pessoas que baixam o app que realmente se tornam usuários ativos. Desse 1 bilhão de usuários, 600 milhões deles estão ativos na plataforma e gastam, em média, 46 minutos por dia utilizando a plataforma. Além disso, a China compõe 60% dos usuários ativos do app e 69% do total de usuários ativos estão entre 16 e 24 anos.
A pergunta que fica no ar: “Será que o hype do TikTok vai durar?” Bom… isso não sabemos. O levantamento do último trimestre de 2019 mostra uma desaceleração da taxa de usuários e downloads e, como o público do aplicativo é muito nichado… Vamos precisar ver para saber.
O que você deve fazer:
Caso ainda não esteja no TikTok, corra e faça seu perfil já!
Você deve dar foco total e gerar muito conteúdo lá?
Não, mas se o seu público for a Geração Z, sim.
Os conteúdos no TikTok são diferentes das outras redes sociais, lá você verá muitos memes e praticamente 100% dos conteúdos carregam um tom irreverente. Todos são feitos no formato de vídeo e podem ter a duração de 15 a 60 segundos, também é possível postar uma sequência de imagens, mas não é isso que o público do app busca.
Bom, mantenha os olhos bem abertos nessa rede social, criando conteúdo e promovendo interações. No entanto, continue focado nas plataformas preferidas pelo seu público-alvo.
4- Automação do Marketing e Construção de marca
A Gartner, uma renomada empresa de pesquisa e consultoria americana, prevê que 40% dos trabalhos especializados em Marketing Móvel e Social serão absorvidos por papéis generalistas ou substituídos pela automação até o final de 2022. Esse crescimento será importante para a melhoria do desempenho das marcas. Se atente a isso, não perca tempo com serviços que podem ser automatizados, se lembre do que está escrito lá no começo. A humanização de seu business será importante, então aproveite seu tempo para fazer essas “interações pessoais” com seus seguidores e automatizar o máximo que puder.
Importante ressaltar que não é uma boa opção utilizar bots para seguir, deixar de seguir, dar like e comentar automaticamente nas redes sociais. Isso será um verdadeiro “tiro no pé”! As plataformas estão de olho nisso e podem baní-lo. Além disso, quantidade não tem relação alguma com qualidade, vide o exemplo que tivemos há pouco tempo de uma “influenciadora” do Instagram com mais de 2 milhões de seguidores e que não conseguiu vender mais de 35 camisas em uma ação. Tome cuidado com isso!
Em 2020, os profissionais de Marketing Social mais bem-sucedidos vão focar na estratégia criativa de longo prazo, otimizando os anúncios rapidamente. Além disso, para obter um caminho e pavimentar bem a estrada da sua marca, você precisará focar em dados. Isso mesmo! Quem tem informação, tem tudo.
As pessoas deverão trabalhar com equipes de analistas de dados ou com sistemas distintos para entender o impacto do fator social em todos os canais. O conhecimento aprofundado fará com que seu trabalho tenha mais êxito e assertividade. Além do mais, considerando que a taxa de engajamento nas redes sociais está caindo mês após mês, o foco nos ADS será maior. Os conteúdos pagos tomarão ainda mais espaço nas redes sociais e serão prioridade em 2020. Criar autoridade e marca de maneira orgânica será cada vez mais difícil.
O que você deve fazer:
Vendas a curto prazo vão sair de foco para abrir espaço para comunidades.
Para se preparar, a principal ação a se tomar é ter um completo funil.
Cuidado ao tentar direcionar ou vender algo nos anúncios pagos, esse é um dos principais erros no Marketing. Vou repetir o que escrevi lá no começo mais uma vez: “Esqueça a ideia de vender por vender…” 2020 será o ano do conteúdo com muito valor agregado. O foco dos seus ADS de primeiro contato deve ser baseado em conscientizar a marca, para isso, vale a pena gerar conteúdo informativo, com dicas ou em formato de lista e depois, em um segundo momento, levar os clientes para a compra. Tenha todos os KPIs em mãos e inicie o processo. Automatize o que puder do seu dia a dia e foque nos seus seguidores!
Não se esqueça que a construção de uma marca é feita a longo prazo, não tenha pressa.
Resumindo e finalizando.
Como você viu, temos dois alicerces para 2020: conteúdo e humanização. O conteúdo poderá ser trabalhado de várias maneiras diferentes, tais como conteúdo pago, irreverente, privado ou público e até podcasts, voltados para a distribuição de informações e dicas. Vendendo menos e dando mais.
Humanizar a sua marca será muito importante, lidar peer to peer será inevitável, pessoas compram de pessoas.
Bruno Mello.
