Por que a minha empresa deve estar presente nas redes sociais?
78% das empresas brasileiras encontram-se online nas redes sociais
Impulsionada pelos avanços tecnológicos, a era digital deixou de ser tendência tornando-se realidade. Com o mundo cada vez mais conectado à internet, a interatividade permite que as empresas possam estar cada vez mais próximas ao consumidor.
Um relatório divulgado recentemente pela, 2018 global digital, em parceria com a plataforma Hootsuite, apontou que o brasileiro passa em média 9 horas diárias navegando na internet, esta marca ultrapassa o tempo de 3 horas e meia diárias nas redes sociais e portanto, encontra-se acima do nível mundial.
O início da utilização da internet
A primeira página da internet surgiu em 1991 idealizada por Tim Berners- lee do centro europeu de pesquisa nuclear (CERN). Inicialmente as páginas que surgiam na internet eram simples, ou seja, não dispunham de grandes atalhos ou configurações. Em 20 de dezembro de 1994 foi lançado um serviço experimental da internet no Brasil.
Por se tratar de uma nova tecnologia a internet possui suas próprias fases, que também podem ser compreendidas como “eras da internet”. Cada uma destas fases contribuiu para o avanço e a utilização atual destas tecnologias. Compreenda as fases, veja:
Web 1.0: A primeira fase da internet ainda nos anos 90, apresenta os primeiros sites corporativos, porém, as páginas eram estáticas, sendo assim não ofereciam ao usuário a possibilidade de interação ou ainda a criação de conteúdo.
Web 2.0: Esta fase foi marcada pelo surgimento dos sites de relacionamento que passaram a permitir a interação dos usuários em uma comunidade. Durante o surgimento da web 2.0 os usuários passam a “ter voz” em um mundo cada vez mais online.
Web 3.0: Três palavras podem descrever facilmente esta fase, informação, navegabilidade e velocidade. A fase permitiu o acesso à internet a qualquer hora em qualquer lugar possibilitando a troca de dados.
A utilização da internet pelas empresas
Atualmente a internet é uma ferramenta utilizada em inúmeros segmentos. Uma pesquisa do Centro Regional de Estudos para a Sociedade da Informação, o Cetic.br, apontou que 57% das empresas usam a internet para vender e que 78% das empresas pesquisadas no Brasil utilizam as redes sociais.
O uso da internet é indispensável para as empresas, pois contribui com o desenvolvimento e crescimento empresarial. A utilização e implementação de novas tecnologias impulsiona o avanço da economia. Compreenda o percentual do uso da internet pelas empresas, veja:
1- 100% utiliza a internet para enviar ou receber e-mails
2- 76% utiliza a internet para receber mensagens dos consumidores
3- 73% utiliza a internet para monitorar o mercado
A maneira como as pessoas passaram a se comunicar entre si, mudou não apenas o comportamento social, como também a maneira de enxergar o mundo. Atualmente as empresas compreendem a importância de cada vez mais falar a linguagem do seu público, e a partir da internet utilizam as redes sociais.
As redes sociais e o Marketing digital
Você sabia que apenas 54% das empresas no Brasil possuem um site? Se durante a fase inicial da internet , a Web 1.0, as páginas eram estáticas e não ofereciam ao usuário a possibilidade da criação de conteúdo e interação, atualmente o que ocorre de fato é o processo oposto.
A partir da utilização da internet as empresas enxergaram nas redes sociais a oportunidade que precisavam para promover engajamento com os clientes, atuando na fidelização e na prospecção de novos consumidores, a partir do direcionamento dos conteúdos corretos, obtendo o feedback e aumentando o nível de satisfação e contentamento dos clientes.
As redes sociais atualmente podem ser consideradas como uma poderosa ferramenta de vendas, pertencendo a um modelo de negócio, ultrapassando a crença de serem um simples aplicativo de comunicação. As marcas devem investir nos meios digitais, pois as redes sociais abriram novos canais de vendas que podem ser aproveitados. O marketing digital é responsável por ajudar empresas, independentemente do seu tamanho, a planejarem estratégias que irão contribuir para a conquista de mais oportunidades em seu negócio. A empresa que investe em estratégias online torna-se reconhecida aumentando a competitividade no mercado.
Como o marketing digital pode ser utilizado pelas empresas?
Engana-se quem acredita que marketing digital trata-se de um plano de ações padrão, ou seja, técnicas e tática já estipuladas, onde as empresas devem seguir.
Um erro comumente cometido pelas empresas é justamente acreditar que as ações que deram certo para um determinado segmento, também poderão funcionar para o próprio negócio.
O marketing digital é um conjunto de estratégias desenvolvidas exclusivamente para cada finalidade e empresa, visando o alcance das metas, planos e objetivos empresariais. Dentro do universo do marketing digital existem diversas possibilidades, maneiras e ações que irão contribuir para o desenvolvimento e consequentemente para o crescimento empresarial.
Confira três estratégias do marketing digital comumente adotadas pelas grandes empresas, veja:
Inbound Marketing:
O principal objetivo do inbound marketing é gerar valor para o potencial cliente. Focar, atrair, converter e encantar, esta técnica também pode ser conhecida como marketing de atração, ou novo marketing. Em resumo, um dos focos das estratégias adotadas é justamente fazer com que o cliente procure a sua empresa devido à mensagem lançada.
Marketing de conteúdo:
O principal objetivo do Marketing de conteúdo é estar presente para o público certo no local certo, contribuindo para o posicionamento da marca. O marketing de conteúdo consiste em levar para o público-alvo, conteúdos e informações relevantes que agreguem valor, e que não necessariamente vendam um produto ou serviço. Desta maneira é possível prospectar clientes de maneira eficiente.
E-mail Marketing:
Quem acredita que a “época” dos emails já passou está enganado. O marketing digital não atua apenas nas redes sociais. O e-mail marketing é uma das estratégias mais utilizadas pelas empresas. Em resumo, a técnica consiste em enviar mensagens com fins comerciais para um grupo de pessoas segmentado. Desta maneira é possível nutrir e gerar proximidade com os clientes.
Uma das técnicas do e-mail marketing é justamente encaminhar promoções, ofertas, pacotes, cupons de desconto, vantagens e até mesmo mensagens individuais, como por exemplo cartões de aniversário. Desta maneira é possível contribuir para que o público sinta-se conectado e pertencente à empresa.
Com o tempo e a evolução o comportamento dos clientes mudou. Com os avanços tecnológicos diversos benefícios foram implementados a fim de contribuir para o desenvolvimento empresarial. Constou-se a importância das empresas adentrarem e investirem cada vez mais no mundo digital, otimizando os processos, atualizando-se e principalmente inovando a fim de garantir maior competitividade e consequentemente aumentando o seu valor no mercado.
Mas e você, já está presente na nova era digital?
