Os benefícios de cada tipo de Persona

Entendendo a persona

Persona para lá, persona para cá e você nunca realmente se aprofundou no assunto? Bom, se você está inserido no mundo do Marketing Digital, ou vai começar agora, saiba que é MUITO importante conhecer tudo sobre a persona, pois ela é essencial para o seu negócio. E é por isso que hoje nós trouxemos um post super completo sobre o assunto! Aqui você vai aprender sobre:

• O que é Persona
• Diferença entre Buyer Persona e Brand Persona
• Exemplos práticos
• Benefícios de cada tipo de persona
• E mais: dicas para criar a sua persona

Vamos lá aprender? É só começar a leitura!

O que é Persona?

No Marketing Digital, muito se fala sobre a Persona e muitas pessoas tendem a confundir um termo, achando que persona é a criação de um personagem fictício (sim, isso realmente acontece, caso você esteja se perguntando). A definição de persona é bem simples: um conjunto de características tanto dos seus clientes, quanto da sua marca.

E é aqui que entram os dois tipos de personas que existem: a Buyer Persona e a Brand Persona, mas calma que ambas são bem diferentes.

Buyer Persona: como o próprio nome “buyer” já diz, essa persona é totalmente voltada para o comprador, ou seja, para os seus clientes. Nela, está a junção de todas as caraterísticas do seu cliente ideal, aquele que você deseja conquistar primeiro, sabe?

Vamos supor que o seu público total seja misto e que você deseja atingir somente uma parte específica dele, então nessa hora é criada a Buyer Persona com base nos dados e características desde grupo que você deseja conquistar.

Brand Persona: já a Brand Persona é voltada para a sua marca, como o nome “brand” já diz. Ela tem como objetivo principal o valor e princípios que a sua marca quer passar para o mercado. Ou seja, ela é a personificação de todos os valores que uma empresa possui, aquele que representa o tom de voz que você quer que os outros vejam.

Ambas são bem diferentes, como você pôde observar agora. E essas são as grandes diferenças entre ambas: enquanto uma possui as características dos seus clientes, a outra reúne todos os conceitos e valores da sua marca em uma personificação.

Quer entender melhor como que cada uma funciona? Nós temos uma maneira bem fácil de te explicar:

Exemplo de Buyer Persona: vamos supor que você, durante uma pesquisa no seu negócio, identificou um público de mulheres entre 15 e 25 anos, que moram em São Paulo, são de classe média e que se interessam por maquiagem para peles oleosas.

A criação da sua persona tem como base essas características levantadas, onde você pode criar a seguinte “personagem”, no caso, do seu cliente ideal: Lisa, de 20 anos, moradora de São Paulo e que interessa em produtos de maquiagem e que possui a pele oleosa. Essa é a sua Buyer Persona.

Exemplo de Brand Persona: e aqui, vamos a um exemplo muito conhecido e famoso entre os empreendedores e pela galera da internet: você com certeza já ouviu falar na Lu da Magazine Luiza, certo? Pois bem, ela é a Brand Persona da marca e tem feito muito sucesso, pois reúne todos os valores e conceitos da empresa. Além disso, a personagem tem uma característica e comunicação mais humana, aplicada em todos os canais da marca, o que mostra exatamente o que a empresa quer passar para os clientes e para o mercado.

Nesses dois exemplos, você consegue observar o quão importante é a criação de ambas personas, certo? E além de tudo isso, tanto a buyer quanto a brand oferecem diversos benefícios para o seu negócio, dá só uma olhada:

Benefícios da Buyer Persona

• Todo o processo de vendas e de Marketing se tornam mais alinhados;
• Você cria uma maior autoridade para a marca, o que aumenta a visibilidade no mercado e entre os concorrentes;
• Os seus clientes se tornam mais satisfeitos;
• Você consegue se comunicar da forma correta com o cliente ideal;
• Há uma compreensão mais aprofundada dos interesses e necessidades dos seus clientes;
• As estratégias de Marketing são mais assertivas e possuem melhores resultados;
• Você tem um melhor direcionamento tanto para vendas, quanto para criação de conteúdo;
• Seus conteúdos se tornam mais atraentes, gerando mais engajamento;
• Você se torna muito mais próximo do seu público.

Benefícios da Brand Persona

• O posicionamento da marca no mercado se torna mais positivo e correto;
• Os seus clientes passam a entender melhor qual o real objetivo da sua marca;
• Há uma maior confiança entre o cliente e a empresa;
• Todas as ações de Marketing e Vendas se tornam mais otimizadas;
• A identidade da marca se torna memorável entre os clientes;
• Você ganha vantagem competitiva no mercado;
• A sua comunicação com o público se torna única, o que é bem atrativo aos olhos do cliente;
• O engajamento se torna MUITO maior.

Viu só quantos benefícios incríveis você tem ao criar ambas ao mesmo tempo? É nítido que o seu negócio só tem a crescer quando você tem ambas personas definidas e estabelecidas. E agora que você já sabe tudo sobre elas, que tal algumas dicas que podem ser perfeitas para o momento em que você for cria-las? Continue a leitura e vamos anotar todas as dicas:

Para Buyer Persona:

• Use as suas redes sociais para fazer pesquisas sobre os seus clientes;
• Sempre esteja em contato com o seu público, a entender quais são as suas necessidades atuais;
• Esteja de olho no mercado: veja quais são as lacunas não preenchidas pelos concorrentes, assim você encontra a oportunidade e se baseia para criar a persona;
• Colete todos os dados dos seus clientes;
• Analise os seus concorrentes;
• Entenda quais as dores do cliente que você deseja atingir.

Para Brand Persona:

• Estabeleça quais são os valores e objetivos da sua marca;
• Sempre faça boas pesquisas de mercado;
• Escolha as características de acordo com o que você deseja mostrar para os seus clientes;
• Crie uma comunicação adequada para o seu público, que tenha o tom de voz que você deseja;
• Crie um personagem, uma imagem forte que represente todas as características da sua marca;
• Estude os perfis dos seus clientes.

Chegamos ao fim de mais um conteúdo fantástico, então diz pra gente: curtiu conhecer mais sobre as personas e como elas são importantes para qualquer marca? Agora você está totalmente preparado para criar a sua!

Ah, e não se esquece: se quiser saber mais sobre Marketing de Conteúdo, é só continuar nos acompanhando!

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