O que são leads?

Muito se fala sobre esse tal de “leads”.

Mas, o que são leads?

Se você quer saber mais sobre marketing digital, vai precisar conhecer sobre leads, sua geração e nutrição. Os leads são consumidores em potencial, que demonstraram interesse nos serviços ou produtos oferecidos pela sua empresa. Ou seja, são uma oportunidade de negócio.

Veja que os leads ainda não são consumidores, para que eles cheguem a esse estágio, será necessário passar por um processo de amadurecimento até que estejam prontos para a decisão de compra. Esse processo é chamado de funil de vendas.

O funil tem três etapas, sendo elas, a descoberta, consideração e decisão, eles são comumente caracterizados como topo, meio e fundo de funil. Os leads podem ser atraídos até você pela captação deles.

Essa captação, ou geração, de leads, é caracterizada pela conversão das personas ou público que conheceram sua marca, em potenciais clientes. Para que isso aconteça, podemos usar algumas estratégias de captação de contato.

Para essas estratégias serão necessários conteúdos de qualidade e as famosas “iscas digitais”, que podem ser e-books, webinars, templates, demonstração de serviços e muitas outras coisas. O importante é chamar a atenção e fazer com que a pessoa deixe seu contato em formulários.

E se você está se perguntando por que os leads são tão importantes em uma estratégia, considere isso, uma vez que o lead foi captado, sua empresa tem a oportunidade de guiá-lo pela jornada de compra. Ou seja, você pode dar os empurrãozinhos necessários para que ele se torne realmente um cliente.

E como foi dito anteriormente, muitas vezes as pessoas não estão no estágio de decisão de compra quando conhecem a sua marca, então não é a hora certa de tentar vender. Com os leads e o acompanhamento correto do funil, você vai conseguir entender melhor o timing dos seus futuros clientes.

Antes de começar a captar os seus leads, é bom conhecer os tipos existentes, eles não são muitos, mas fazem a diferença na sua estratégia. O primeiro deles são os Leads qualificados pelo marketing, eles já tiveram contato com a sua marca, já identificaram os problemas e agora estão dispostos a buscar soluções.

Há também os Leads Qualificados para vendas, como o próprio nome já diz eles estão no ponto certo para comprar o seu produto, sendo assim, já podem ser abordados pela sua equipe de venda.

Mas o que é e como qualificar um lead? Os leads qualificados, são os clientes em potencial que se encontram no final do funil. Eles são mais propensos a fechar uma venda, pois perceberam um problema e agora estão buscando uma solução para ele.

Essa qualificação é feita através de um conceito chamado de nutrição de leads. Quando estamos nutrindo e qualificando um potencial cliente, estamos educando-o. Sejam com estratégias de marketing de conteúdo, postagens ou conteúdos relevantes. O importante é criar um relacionamento com o lead, enquanto fornece informações úteis.

Através dos seus clientes em potencial, nutridos e qualificados, a empresa ganha mais autoridade, educa o consumidor, cria relacionamentos, gera resultado, aumenta números de indicações, reduz o custo na aquisição de clientes e aumenta a conversão.

O gerenciamento dos leads deve ser feito durante todo o processo, dessa forma é possível obter todos os benefícios citados acima. Para fazer uma boa gestão o funil deve ser analisado por completo, pode-se investir em automação, devem ser definidas métricas e o mais importante é manter a equipe de marketing e vendas em sincronia.

O gerenciamento também exige que seja feito uma mensuração das métricas, dessa forma é possível identificar se o investimento está dando retorno e o que deve ser melhorado. Pode-se observar essas métricas no Custo por Lead (CPL), taxas de conversão e na quantidade de leads.

Agora você já sabe que os leads são seus clientes em potencial, que muitas vezes é necessário fazer uma captação deles, que nutrição e qualificação são importantes. Com todas essas informações, o que resta é colocar tudo em prática e obter seus resultados.

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