O que é DARK SOCIAL

Partindo do princípio, toda vez que você utiliza alguma estratégia de trafego pago, por exemplo, é possível mensurar todos os resultados. Estratégias como o Google Analytics, você consegue acompanhar todo o seu alcance, compartilhamento e muito mais. O Dark Social é o inverso disso: conhecido como tráfego escuro, ele nada mais é do que compartilhamentos que ocorrem dentro de canais privados, onde você não consegue monitorar.

Vamos a um exemplo: imagine que você consiga monitorar todo o andamento e compartilhamento do seu conteúdo através do trafego pago, mas a partir do momento em que esse conteúdo é compartilhado em redes privadas, como Whatsapp ou até mesmo o Messenger do Facebook, você não tem mais como mensurar o nível de compartilhamento. Sabe quando algum cliente chega por você sem ser através dos seus anúncios e campanhas? Provavelmente isso ocorreu devido ao compartilhamento do seu conteúdo nas redes e chats privados.

Agora, porque é importante mensurar e se preocupar com o Dark Social? Ele pode te afetar tanto positivamente quanto negativamente, pois é um compartilhamento no escuro. Ele pode ser vantajoso em determinado momento, afinal, em conversas privadas o seu conteúdo é capaz de atingir muitas pessoas, mas é ruim não ter isso em números, certo? Afinal, é assim você tem noção do seu crescimento.

Do lado negativo de tudo isso, é muito importante estar atento pois, quanto mais compartilhamentos indevidos, mais você gasta com estratégias, você não consegue gerar mais leads e muito menos conquistar mais clientes de forma estratégica. Visto que muita coisa mudou nas redes sociais desde a criação do termo, o Dark Social passou a ser mais estudado, de forma com que hoje existam mais formas de monitorar ou de até mesmo diminuir esse tipo de compartilhamento.

Quer saber como? Então vamos lá, veja só algumas dicas de como você pode monitorar o Dark Social! São 3 ferramentas super ágeis que podem te ajudar e muito nessa hora!

• Social Report: onde você consegue rastrear o compartilhamento do Dark Social através de um encurtamento de links que a plataforma disponibiliza. E funciona assim: ao compartilhar o link no site, o mesmo é encurtado e você consegue rastrear facilmente;
• Cógidos UTM: aqui, você adiciona códigos na sua URL, facilitando a descoberta da origem do rastreio. A dica da plataforma é adicionar o máximo de informações possíveis, pois assim será mais específico.
• Dark Social Calculator: uma das mais simples, mas que ajuda de forma eficaz a ter uma mensuração de quantos compartilhamentos foram realizados, tudo isso em conjunto com o Google Analytics.

Em grande resumo, o Dark Social é algo incontrolável nas redes sociais, principalmente com o crescimento dos canais privados. No Whatsapp, por exemplo, existe um compartilhamento de links em massa e o rastreamento se torna difícil devido a criptografia que protege as conversas privadas. Não é fácil de parar completamente o Dark Social, mas com estratégias como essas você consegue diminuir cada vez mais o compartilhamento nas redes privadas.

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Vamos abrir os olhos! Bora para cima.

Bruno Mello – COO Manycontent